Question 1

Из каких тканей шьётся бельё?

Accepted Answer

Бязь ГОСТ, сатин, сатин-люкс, ранфорс, лён и махра — всё с белорусских комбинатов: Барановичи, Могилёв, Брест, Орша, Витебск. Состав каждой модели указан в карточке товара.

Question 2

Чем отличается бязь от сатина?

Accepted Answer

Бязь плотнее и матовая, служит дольше и стоит дешевле — хороший выбор на каждый день. Сатин мягче, с лёгким блеском и приятнее на ощупь, но требует более бережной стирки. Сатин-люкс — самый плотный и гладкий из трёх.

Question 3

Даёт ли бельё усадку?

Accepted Answer

Хлопковые ткани дают усадку до 3–5% после первой стирки — это нормально и учтено в раскрое. Чтобы усадка была минимальной, стирайте при 40 °C и не сушите в барабане на высокой температуре.

Question 4

Можно ли сшить по своим размерам?

Accepted Answer

Да. Позвоните или оставьте комментарий к заказу с нужными размерами — рассчитаем стоимость и срок. Изделия по индивидуальным меркам изготавливаются после полной оплаты и возврату надлежащего качества не подлежат.

Question 5

Нужно ли регистрироваться, чтобы купить?

Accepted Answer

Нет, заказ можно оформить без регистрации — достаточно имени и телефона. Аккаунт нужен только для истории заказов, сохранённого адреса и персональных промокодов.

Question 6

Как узнать статус заказа?

Accepted Answer

На странице «Статус заказа» введите его номер и телефон, указанный при оформлении. Если вы оформляли заказ в личном кабинете, он виден в разделе «Мои заказы».

Question 7

Есть ли скидка при оплате онлайн?

Accepted Answer

Да, при онлайн-оплате действует скидка 5% на товары. Она применяется автоматически при выборе способа оплаты, сумма пересчитывается сразу.

Question 8

Можно ли оплатить при получении?

Accepted Answer

Да, наличными или картой курьеру. Скидка за предоплату в этом случае не начисляется.

Question 9

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

По Владимиру бесплатно. В другие города — СДЭК или Почта России от 410 ₽. При заказе от 10 000 ₽ доставка бесплатная по всей России.

Question 10

Можно ли вернуть бельё?

Accepted Answer

Да. Отказаться от товара можно в течение 7 дней после получения, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и документ о покупке. Подробности — в публичной оферте.

Question 11

Что делать, если товар пришёл с браком?

Accepted Answer

Позвоните нам и пришлите фото. Заменим изделие или вернём деньги — за наш счёт, включая обратную пересылку.

Question 12

Как стирать?

Accepted Answer

Хлопок — при 40–60 °C, лён — при 40 °C, отжим не выше 800 оборотов. Перед первой стиркой выверните бельё наизнанку. Отбеливатели с хлором использовать нельзя: они разрушают волокно и вымывают цвет.

Question 13

Нужно ли гладить?

Accepted Answer

Сатин и ранфорс достаточно достать из машины сразу после отжима и расправить — они почти не мнутся. Бязь и лён гладятся слегка влажными, лён — с паром.

Частые вопросы

Товар и ткани

Заказ и оплата

Доставка и возврат

Уход